Política de reembolso – Celluwow®
Política de reembolso – Celluwow®
Derecho de desistimiento y devoluciones
Plazo de devolución
Le ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la recepción de su pedido.
Por lo tanto, dispone de 30 días para solicitar una devolución con nosotros.
Condiciones de devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe:
- Estar en el mismo estado en que lo recibió (sin usar, sin lavar y con etiquetas).
- Estar en su embalaje original.
- Estar acompañado de un comprobante de compra (factura o confirmación del pedido).
Procedimiento de devolución
Por favor contáctenos en info@celluwow.es para obtener una autorización de devolución y una etiqueta de devolución prepagada.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, el reembolso se realizará dentro de 10 días laborables utilizando el método de pago original.
Artículos dañados o pedidos incorrectos
Por favor revise su paquete inmediatamente después de recibirlo.
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente en
📧 info@celluwow.es — resolveremos el problema lo antes posible.
Excepciones
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Productos perecederos (alimentos, flores o plantas)
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene o cuidado personal (cosméticos abiertos, etc.)
- Artículos peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
- Cambios
La forma más rápida de recibir otro artículo es devolver el producto original.
Una vez que su devolución sea aceptada, puede realizar un nuevo pedido del artículo que desea.
Derecho de desistimiento – Unión Europea
Si su pedido fue entregado dentro de la Unión Europea, también tiene derecho a cancelar el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de indicar el motivo.
Las condiciones de devolución (estado del artículo, embalaje y comprobante de compra) son las mismas mencionadas anteriormente.
Reembolsos
Se le notificará tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará dentro de 10 días laborables, sin ningún coste adicional para usted.
Si después de 15 días laborables aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en
📧 info@celluwow.es
Contacto – Servicio al cliente
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, cambios o cancelaciones, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en: