Política de privacidad – Celluwow®
Última actualización: 10 de octubre de 2025
Celluwow® opera esta tienda online y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle como cliente una experiencia de compra personalizada (en adelante denominados los “Servicios”).
Celluwow® es una tienda operada a través de Shopify, lo que nos permite ofrecerle estos servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, realiza compras o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.
En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.
Le recomendamos leer esta política cuidadosamente.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta las prácticas descritas en esta política relativas a la recopilación, uso y divulgación de datos.
Qué datos personales recopilamos o procesamos
El término “datos personales” se refiere a cualquier información que pueda identificarle o relacionarse con usted.
Los datos anonimizados o que no puedan vincularse con una persona no se consideran datos personales.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de contacto
- Nombre
- Dirección
- Dirección de facturación y envío
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
Información financiera
- Números de tarjeta de crédito o débito
- Datos bancarios
- Detalles de transacciones
- Confirmaciones de pago
Información de la cuenta
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Preferencias
- Configuración
Datos de transacciones
- Productos visualizados
- Productos añadidos al carrito
- Productos comprados
- Productos devueltos, cambiados o cancelados
Datos de comunicación
Información que usted proporcione al comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Identificadores únicos
- Tipo de dispositivo
Información de uso
- Interacciones con el sitio web
- Historial de navegación
- Frecuencia de uso
Fuentes de los datos personales
Podemos recopilar datos personales:
- Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nosotros.
- Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestros servicios.
- De proveedores de servicios, como proveedores de pago, envío o análisis.
- De socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Prestación y mejora de los servicios
- Procesamiento de pedidos
- Gestión de cuentas
- Devoluciones
- Envíos
- Personalización de la experiencia de compra
Marketing y publicidad
-
Envío de comunicaciones promocionales (correo electrónico, SMS o publicidad dirigida)
Seguridad y prevención del fraude
- Autenticación
- Protección contra actividades fraudulentas
Comunicación con usted
- Atención al cliente
- Seguimiento de pedidos
- Soporte
Obligaciones legales
- Cumplimiento de requisitos legales
- Cooperación con autoridades
- Aplicación de nuestras políticas
Cómo compartimos los datos personales
Podemos compartir sus datos personales:
- Con Shopify y otros proveedores de servicios (pagos, envíos, alojamiento web, atención al cliente)
- Con socios de marketing para publicidad dirigida
- Cuando usted lo haya autorizado expresamente
- Con empresas afiliadas o en caso de una transacción empresarial (fusión o adquisición)
- Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios o de terceros
Relación con Shopify
Nuestros servicios están alojados en Shopify.
Shopify recopila y procesa datos personales para permitirnos operar y mejorar nuestros servicios.
Sus datos pueden ser transferidos a Shopify y a terceros en otros países.
Shopify puede utilizar estos datos con fines de desarrollo, análisis y seguridad.
Puede encontrar más información en la política de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros.
Celluwow® no es responsable del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de seguridad de dichos sitios.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos sitios web antes de interactuar con ellos.
Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en:
para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger sus datos.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.
El tiempo durante el cual conservamos sus datos depende del propósito del tratamiento y de nuestras obligaciones legales o contractuales.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (derecho al olvido)
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento
- Derecho a retirar su consentimiento
- Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
Si reside en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, también puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.
Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en países fuera de su jurisdicción, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Utilizamos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, para garantizar la legalidad de dichas transferencias.
Cambios en esta política de privacidad
Celluwow® puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o operativos.
La fecha de “Última actualización” se modificará en consecuencia.
Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos en:
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