Devoluciones – Celluwow®
Plazo de devolución
Le ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución.
Por lo tanto, dispone de 30 días para solicitar una devolución con nosotros.
Condiciones de devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe:
- Estar en el mismo estado en que lo recibió (sin usar, sin lavar y con etiquetas).
- Estar en su embalaje original.
- Estar acompañado de un comprobante de compra (factura o confirmación del pedido).
Proceso de devolución
Por favor contáctenos en 📧 info@celluwow.es para obtener una autorización de devolución y una etiqueta de devolución prepagada.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, reembolsaremos el importe de la compra dentro de 10 días laborables utilizando el método de pago original.
Artículos dañados o pedidos incorrectos
Por favor revise su paquete inmediatamente después de recibirlo.
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente en
📧 info@celluwow.es — resolveremos el problema lo antes posible.
Excepciones
Los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse:
- Productos perecederos (por ejemplo: alimentos, flores o plantas)
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos de higiene o cuidado personal (cosméticos abiertos, etc.)
- Artículos peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
Cambios
La forma más rápida de recibir otro artículo es devolver el producto original.
Una vez que su solicitud de devolución sea aceptada, puede realizar un nuevo pedido del artículo que desea.
Derecho de desistimiento – España
Si su pedido fue entregado en España, tiene derecho a cancelar el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido sin necesidad de indicar el motivo.
Las condiciones para la devolución (estado del artículo, embalaje y comprobante de compra) son las mismas mencionadas anteriormente.
Reembolsos
Se le notificará tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución y si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará dentro de 10 días laborables, sin ningún coste adicional para usted.
Si después de 15 días laborables aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en
📧 info@celluwow.es
Servicio al cliente
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, cambios o cancelaciones, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en: